诠星翻译有限公司

疑难解答

问:我有文件想麻烦你们翻译,请问我如何将文件交给你们?
答:交件的方式很多,您可利用传真,Email,快递,亲临本公司,或让我们派员收件。
问:请问商业文书类交给你们处理,要多久才可以交件?
答:一般如果数量不多,且非急件的话,我们处理文件的原则是,早上送件,下午下班前交件,下午交件,隔天中午前交件,以不耽误客户的作业为原则。
问:请问你们的报价如何,以及我要如何取得你们的报价?

答:我们的价格低廉,但是,基于商业保密原则,我们不在网络上公告报价单,如果你欲取得本公司的报价单,欢迎打电话到本公司索取,我们会给你满意的答复。

问:如果我对于翻译的质量不满意,我要如何处理,能否退费?
答:原则上,客户委托制作文件必须履行付款的义务,本公司不接受退费,但是,由于外文翻译很难有一定的标准,而且,每个人对质量的认知不同,有时确实容易引起纷争,因此,本公司处理文件的原则为,翻译期间客户可要求校对,翻译完成,客户必须再校对一次,更改的内容由本公司免费修正,以符合客户的需要。交件程序完成之后,如果客户要对内容修改,本公司得依修改的内容多寡,酌收费用。
问:请问我直接E-mail或传真给你们,你们会如何处理?

答: 我们欢迎你直接传文件过来,我们会直接安排处理,您只要在E-mail或传真上,注明真实姓名,电话,连络地址即可。

问:我们是一家公司行号,每天都有一些文件要处理 ,请问如何跟你们配合比较好?

答: 本公司的报价有月结制与计件制,我们欢迎公司行号做长期性的配合,您可电洽本公司派员与您面谈,我们除了给您月结的方便外,在价格上也会有特别的优惠。

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