疑难解答
问：我有文件想麻烦你们翻译，请问我如何将文件交给你们？
答：交件的方式很多，您可利用传真，Email，快递，亲临本公司，或让我们派员收件。
问：请问商业文书类交给你们处理，要多久才可以交件？
答：一般如果数量不多，且非急件的话，我们处理文件的原则是，早上送件，下午下班前交件，下午交件，隔天中午前交件，以不耽误客户的作业为原则。
问：请问你们的报价如何，以及我要如何取得你们的报价？
答：我们的价格低廉，但是，基于商业保密原则，我们不在网络上公告报价单，如果你欲取得本公司的报价单，欢迎打电话到本公司索取，我们会给你满意的答复。
问：如果我对于翻译的质量不满意，我要如何处理，能否退费？
答：原则上，客户委托制作文件必须履行付款的义务，本公司不接受退费，但是，由于外文翻译很难有一定的标准，而且，每个人对质量的认知不同，有时确实容易引起纷争，因此，本公司处理文件的原则为，翻译期间客户可要求校对，翻译完成，客户必须再校对一次，更改的内容由本公司免费修正，以符合客户的需要。交件程序完成之后，如果客户要对内容修改，本公司得依修改的内容多寡，酌收费用。
问：请问我直接E-mail或传真给你们，你们会如何处理？
答： 我们欢迎你直接传文件过来，我们会直接安排处理，您只要在E-mail或传真上，注明真实姓名，电话，连络地址即可。
问：我们是一家公司行号，每天都有一些文件要处理 ，请问如何跟你们配合比较好？
答： 本公司的报价有月结制与计件制，我们欢迎公司行号做长期性的配合，您可电洽本公司派员与您面谈，我们除了给您月结的方便外，在价格上也会有特别的优惠。
