Kerahasiaan Informasi

Karena memegang erat prinsip kerahasiaan informasi klien, dalam pengerjaan dokumen klien kami mengutamakan prinsip-prinsip sebagai berikut:

※ Kerahasiaan informasi:

perusahaan merahasiakan informasi klien seperti nama klien, telepon, alamat lengkap, dan informasi lainnya seperti dokumen terjemahan, atau informasi transaksi dengan klien.

※ Perhitungan harga:

jika klien menyetujui perincian biaya yang dikirimkan melalui fax, E-mail, atau diantarkan, maka dokumen langsung dikerjakan. Tetapi jika ternyata perincian biaya tidak disetujui, kami akan langsung mengembalikan dokumen ke klien, jika tidak akan segera dihancurkan dengan cara sebagai berikut: E-mail langsung dihapus permanen, dokumen berbentuk kertas (fax) langsung dihancurkan dengan penghancur kertas, file optik (seperti CD, VCD, DVD) langsung dihancurkan agar tidak dapat dibaca, dokumen magnetik (seperti audio, video) langsung digunting atau dirusak sifat magnetnya.

※ Proses pengerjaan:

jika setelah melakukan perbandingan harga, klien setuju dan menyerahkan dokumen untuk dikerjakan oleh kami, maka kami menjamin dokumen yang dititipkan tidak akan bocor ke pihak lain, selain penerjemah dan staf yang berwenang.

※ Setelah pengerjaan selesai:

dokumen yang sudah selesai dikerjakan akan langsung dikirimkan kepada klien beserta dokumen aslinya, perusahaan juga akan menyimpan kopian sebagai pertinggal (untuk berjaga-jaga jikalau dokumen yang dikirimkan ke klien ternyata rusak). Jangka waktu penyimpanan dokumen dibatasi hanya selama 3 bulan, dan perusahaan tidak menanggung resiko jika terjadi bencana di luar dugaan seperti kebakaran, kerusakan perangkat keras dan perangkat lunak media penyimpanan, atau diserang virus yang menyebabkan kehilangan data.

※ Prinsip usaha dengan niat baik ini tentunya masih jauh dari sempurna. Jika Anda mempunyai keluhan atau merasa tidak puas silakan mengajukan saran dan kritik.