FAQ
Мне необходимо перевести документы. Как мне их вам передать?
Существует несколько способов по передачи документов: по факсу, по электронной почте, с курьером или доставить их лично. В качестве альтернативы наши сотрудники могут доставить от вас ваши документы.
Сколько потребуется времени для перевода деловых документов?
Если у нас не срочный заказ, то, обычно, перевод документов, полученных утром, готов к концу второй полвины дня. Если документы получены днем, они будут готовы до второй половины дня на следующий день. Наша цель заключается в обеспечении безотлагательных услуг Клиентам.
Какие у вас расценки? Где я могу получить информацию о ваших расценках?
У нас вполне приемлемые расценки. В то же время информация о наших расценках не размещена на нашем веб-сайте в целях конфиденциальности нашего бизнеса. Если вам нужна информация о расценках компании Транстар, позвоните нам. Мы предоставим информацию о наших расценках в ответ на запрос.
Где я могу поместить жалобу, если мне не понравится качество перевода?
В принципе, Клиент обязан заплатить за перевод доверенных нам документов и мы не возмещаем этих расходов. Тем не менее перевод на иностранный язык не имеет общепринятых стандартов, у каждого из нас свое собственное восприятие хорошего качества. В некоторых случаях ситуация требует обсуждения. Поэтому, политика компании Транстар заключается в удовлетворении требования Клиента о корректировании перевода, перед завершением работы. Клиент должен еще раз проверить перевод после его выполнения. Мы проверяем качество перевода за наш собственный счет. Но после того, как перевод возвращен Клиенту, компания Транстар устанавливает новую оплату за проверку перевода в соответствии с количеством исправлений, которые предлагает сделать Клиент.
Если я отправлю вам свои документы по факсу или электронной почте, как вы будите с ними работать?
Мы переводим документы, полученные непосредственно по электронной почте от Клиента. Если в электронной почте или факсе указано имя клиента, его телефон и адрес, мы немедленно организуем его перевод.
Мы являемся зарегистрированной компанией и нам необходимо получать перевод наших документов каждый день. На каких условиях мы будем с вами сотрудничать?
Мы предлагаем проведение оплаты за услуги один раз в месяц или за каждый отдельный перевод. Мы приглашаем компании к регулярному и долговременному сотрудничеству с нами. Вы можете обратиться к нам и направить своего представителя для более подробного обсуждения с нами. Мы не только предлагаем возможность удобной ежемесячной оплаты, но также и наши льготные расценки.
