Transtar Translation Co., Ltd.

FAQ

Je voudrais faire traduire mon document. Comment puis-je vous le remettre ?

Vous pouvez nous remettre le document de plusieurs façons : par fax, email, courrier ou en personne. Notre personnel peut aussi venir récupérer le document auprès de vous.

Combien de temps vous faut-il pour effectuer la traduction d'un document d'entreprise ?
Dans le cas d’un petit nombre de documents d’affaires non-urgents, notre procédure standard stipule que les documents réceptionnés le matin seront livrés en fin de la journée ouvrable, et ceux réceptionnés l’après-midi seront livrés avant midi le jour ouvrable suivant. L’objectif étant de ne pas de retarder le processus d’exploitation du client.
Quelle est votre tarif ? Comment puis-je obtenir les informations sur vos prix ?

Nos tarifs sont très raisonnables. Cependant, nous n’annonçons pas nos tarifs sur le site internet pour des raisons de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir les tarifs de Transtar, n’hésitez pas à nous appeler. Nous serons heureux de vous fournir nos tarifs les plus concurrentiels sur demande.

Si je ne me suis pas satisfaits de la qualité de votre traduction, comment puis-je déposer une réclamation ? Puis-je obtenir un remboursement ?

En principe, le client est dans l’obligation de payer pour les projets qu’il nous aura confiés ; et nous ne remboursons pas le paiement des clients. Cependant, la traduction en langues étrangères ne dispose pas de normes uniformes, tout le monde a sa propre perception de la bonne qualité. Parfois, le situation est en effet sujette à des litiges. Par conséquent, le principe de Transtar pour le traitement des documents permet au client de demander de relire la traduction avant qu’elle ne soit terminée. Le client doit alors relire encore une fois à la fin de la traduction. Nous réviserons la traduction comme demandé à nos propres frais. Mais une fois la traduction livrée, Transtar facturera toute révision supplémentaire en fonction de la quantité de modifications demandée par le client.

Si j'envoie mon document directement par e-mail ou par fax, comment allez-vous le gérer ?

Nous acceptons volontiers tout document envoyé directement par courrier électronique par le client Nous nous occuperons de les faire traduire directement à conditions que vous indiquiez le véritable nom du client, numéro de téléphone et adresse e-mail ou fax.

Nous sommes une société enregistrée et avons des documents à traiter quotidiennement. Comment pouvons-nous mieux coopérer avec vous ?

Nous offrons nos devis au mois ou à chaque projet et invitons les entreprises à coopérer régulièrement avec nous sur le long terme. Vous pouvez nous contacter et nous demander d’envoyer un agent pour discuter les détails avec vous. Nous vous offrons non seulement la commodité de paiements mensuels, mais nous proposons également des tarifs préférentiels.

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