트랜스타 트랜슬레이션

Q&A

문서 관련 번역을 의뢰할 경우 해당 문서는 어떻게 절달해야 하는지요?

문서의 전달 방식에는 여러 가지가 있습니다. 고객님께서는 팩스, Email, 택배, 직접 방문 , 등기우편 또는 당시 직원 파견 등의 방식을 통하여 문서를 전달하실 수 있습니다.

비지니스 문서와 관련된 번역의뢰의 경우 의뢰일부터 납기일까지의 시간은 얼마나 소요되는지요?

일반적으로 수량이 많지 않은 상황에서 번역이 급히 요구되는 문서의 경우 오전에 접수된 문서는 당일 퇴근시간 전까지, 오후에 접수된 문서는 다음 날 정오까지 번역본을 송부해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

견적의뢰는 어떤 절차를 통하여 이루어지며 견적서는 어떻게 받아 볼 수 있는지요?

당사의 번역요금은 매우 저렴합니다. 그러나, 상업적인 비밀유지를 위하여 인터넷에는 공지하지 않고 있습니다. 당사의 견적서를 받아 보시고자 하실 경우 당사로 직접 연락 주시면 신속한 처리를 통해 만족하실 수 있는 가격을 제시해 드리도록 하겠습니다.

번역본의 품질에 대하여 만족스럽지 않을 경우 어떻게 처리해야 하며 환불은 가능한지요?

원칙적으로 고객님께서는 번역을 의뢰하신 문건에 대하여 대금을 지불하셔야 하는 의무를 가지며 당사에 대한 환불 처리는 불가능합니다. 단, 번역에는 일정한 기준이 없고 개개인의 번역본 품질에 대한 인식이 다름에 따라 까금 이로 인한 분쟁이 발생하는 경우가 있는 것은 사실입니다. 이에, 이러한 경우에 대한 당사의 처리방침은 고객님께서는 당사를 상대로 교정을 요구하실 수 있으며 이에 따라 완성된 번역본은 고객님께서 재교정을 다시 한 번 진행하셔야 합니다. 한편, 당사는 변경된 내용에 대한 일체 수정 서비스를 무료로 제공해 드리고 있으나, 번역본 납품절차가 완료된 후에 내용에 대한 수정을 요구하실 경우 수정된 내용의 수량에 따라 수수료가 부과됩니다.

Email 또는 팩스를 통하여 발송된 문서는 어떠한 절차를 거쳐 처리되는지요?

당사는 보내온 원고를 검토한 후 해당 문건에 대하여 신속하게 처리를 해드리고 있습니다. 고객님께서는 E-mail 또는 팩스로 송부할 경우 성명, 전화번호 및 연락 가능한 주소를 기재하시면 됩니다.

개인이 아닌 기업체인 경우 귀사와 어떻게 거래를 진행하여야 더 좋은 혜택 또는 할인을 받을 수 있는지요?

당사의 결제방식은 신용고객계산제 및 일반고객계산제 등의 2가지 방식이 있습니다. 고정거래를 원하시는 사업체의 경우 당사로 직접 문의 하시면 당사 담당직원을 파견하여 협의를 통하여 보다 편리한 결제방식은 물론 가격면에서 특별한 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

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