ถาม & ตอบ
หากท่านต้องการส่งเอกสารให้ทางบริษัทเพื่อแปลเอกสาร ควรทำอย่างไร?
มีหลายวิธีด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นการส่งทางแฟกซ์, Email, บริษัทจัดส่งเอกสาร, ส่งด้วยตัวท่านเอง, หรือให้ทางเราจัดพนักงานไปรับเอกสารก็ได้เช่นกัน
เอกสารประเภทธุรกิจนั้น ใช้เวลาในการแปลนานเท่าใด?
โดยทั่วไปแล้ว หากจำนวนเอกสารไม่มากจนเกินไปและเป็นเอกสารเร่งรีบ เราจะใช้หลักการดังนี้ : ส่งเช้ารับบ่าย (ก่อนเวลาเลิกงาน) หรือ ส่งบ่ายรับเช้า (ก่อนเที่ยงของวันถัดไป)
ทางบริษัทมีหลักการในการประเมินราคาอย่างไร? และท่านจะสามารถทราบผลการประเมินราคาจากทางบริษัทได้อย่างไร?
บริษัทเรามีหลักการในการประเมินราคาคือ “ราคายุติธรรม” และเนื่องจากความปลอดภัยทางธุรกิจ ทางเราจะไม่ประกาศผลการประเมินราคาบนอินเตอร์เน็ต หากท่านต้องการทราบผลการประเมินราคา กรุณาโทรศัพท์ติดต่อสอบถามกับทางเราได้ตลอดเวลา และเราเชื่อว่าท่านจะได้รับคำตอบเป็นที่น่าพอใจ
หากท่านไม่พึงพอใจในคุณภาพงานแปล จะจัดการอย่างไร? เรียกคืนค่าใช้จ่ายได้หรือไม่?
ปกติแล้ว ทางเราจะให้ผู้ว่าจ้างชำระค่าใช้จ่ายตั้งแต่ผู้ว่าจ้างตกลงให้เราแปล ทางบริษัทเราไม่มีนโยบายในการคืนเงินให้ลูกค้า แต่เนื่องจากการแปลเอกสารภาษาต่างๆนั้น มีบรรทัดฐานความพึงพอใจคุณภาพงานแปลที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นเพื่อเป็นการป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น บริษัทเราจึงรักษาสิทธิประโยชน์ของผู้ว่าจ้างโดยให้สิทธิผู้ว่าจ้างในการตรวจสอบงานแปลได้ในระหว่างการแปลเอกสารนั้นๆ และหลังจากงานแปลเสร็จสิ้น ผู้ว่าจ้างต้องตรวจรับงานก่อนอีกครั้ง หากมีจุดใดที่ผู้ว่าจ้างไม่พึงพอใจและต้องการแก้ไข ทางเรายินดีแก้ไขให้จนกว่าผู้ว่าจ้างจะพอใจโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แต่หากผู้ว่าจ้างตกลงรับงานเรียบร้อยแล้ว และต้องการแก้ไขเอกสารนั้นๆเพิ่มเติมอีก ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายการแก้ไขนั้นๆ
หากท่านส่งแฟกซ์หรือ Email ให้ทางเราโดยตรง ทางเราจะดำเนินการอย่างไร?
ท่านสามารถส่งแฟกซ์หรือ Email เอกสารของท่านมาให้เราได้โดยตรง โดยระบุชื่อ-สกุลจริง, หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่สำหรับติดต่อกลับไว้ด้วย ทางเราจะรีบติดต่อท่านกลับทันทีหลังจากได้รับเอกสารแล้ว
หากท่านติดต่อในนามบริษัท ซึ่งบริษัทของท่านมีเอกสารต้องแปลทุกวัน มีโปรโมชั่นใดที่ท่านสามารถเลือกได้บ้าง?
บริษัทเรามีระบบการประเมินราคาสองแบบ ทั้งแบบรายชิ้นและรายเดือน หากท่านติดต่อในนามบริษัทแล้ว เราแนะนำให้ท่านสมัครใช้บริการเป็นแบบรายเดือนจะดีกว่า เนื่องจากสามารถประหยัดเวลาโดยชำระค่าใช้จ่ายเป็นแบบรายเดือนแล้ว ยังสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าอีกด้วย ซึ่งท่านสามารถโทรศัพท์ติดต่อกับทางเรา ทางเราจะจัดพนักงานผู้เชี่ยวชาญไปคุยรายละเอียดกับท่านด้วยตัวเอง
