FAQ
Eu gostaria de ter o meu documento traduzido. Como faço para entregá-lo a você?
Existem várias maneiras de você entregar o documento para nós: via fax, e-mail, correio ou pessoalmente. Alternativamente, podemos pedir ao nosso funcionário buscar o documento com você.
Quanto tempo levaria para terminar a tradução de um documento comercial?
Se o caso for um pequeno número de documentos de negócios não-urgentes, o nosso procedimento padrão para uma recepção da manhã é estar pronto no fim da tarde do mesmo dia, e para uma recepção da tarde, o documento é entregue ao meio-dia do dia seguinte. O fundamental é não atrasar o processo operacional do cliente.
Qual é a sua cotação? Como faço para obter uma cotação de seus preços?
Nossos preços são moderados. No entanto, nós não anunciamos as nossas cotações no website por sigilo comercial. Se você gostaria de obter cotações da Transtar, por favor contacte-nos. Ficaríamos felizes em lhe fornecer uma cotação do nosso preço mais competitivo sobre o pedido.
Se eu não estiver satisfeito com a qualidade da sua tradução, como faço para colocar uma reclamação? Posso obter um reembolso?
Pelo princípio, o cliente está sob a obrigação de pagar os casos confiados a nós, e nós não reembolsamos o pagamento ao cliente. No entanto, a tradução para línguas estrangeiras não tem normas uniformes, cada tradutor tem a sua percepção de boa qualidade. Às vezes, a situação é realmente propenso a conflitos. No entanto, o princípio do Transtar no processamento de documentos é permitir que o cliente faça a correção da tradução antes da sua conclusão. O cliente pode posteriormente, revisar novamente o documento, após a conclusão da tradução. Faremos também a revisão da tradução, tal como solicitado em nossa própria conta. Mas, uma vez que a tradução seja entregue, a Transtar cobrará um novo orçamento para quaisquer alteração futura solicitado pelo cliente.
Se eu enviar o documento diretamente por e-mail ou fax, como você lida com isso?
Sejam bem-vindos quaisquer documentos enviados via e-mail diretamente pelo Cliente. Providenciamos a sua tradução imediatamente, desde que nos forneça o nome real do cliente, o número de telefone e o endereço no e-mail ou no fax.
Somos uma empresa registrada e temos alguns documentos para processar todos os dias. Como podemos colaborar melhor com vocês?
Fornecemos as tarifas mensais ou conforme cada caso. Sinceramente damos boas vindas para as empresas que gostariam de cooperar conosco num período de longo prazo. Basta entrar em contato conosco e solicitar um agente para discutir mais detalhes com você. Oferecemos não somente a comodidade de acordo mensal, mas também preços preferenciais.
