FAQ
Vorrei far tradurre un documento. In che modo posso consegnarlo?
Esistono diversi modi per farci recapitare il documento: via fax, e-mail, corriere o in persona. In alternativa, possiamo occuparci anche direttamente noi del ritiro.
Quanto tempo ci vuole per ultimare la traduzione di un documento aziendale?
Se si tratta di un piccolo numero di documenti aziendali non urgenti, la nostra procedura standard con la ricezione mattutina prevede la consegna a fine giornata lavorativa e con ricezione nel pomeriggio la consegna è a mezzogiorno del successivo giorno lavorativo. In pratica senza ritardare il processo operativo del cliente.
Qual è il vostro preventivo? In che modo posso avere un preventivo sui prezzi?
I nostri prezzi sono molto ragionevoli. Tuttavia, non li pubblicizziamo sul nostro sito Web per questioni di riservatezza. Se vi piacerebbe ricevere i preventivi di Transtar, chiamateci. Saremo lieti di fornire preventivi con le tariffe più competitive su richiesta.
Se non sono soddisfatto della qualità della traduzione in che modo posso eseguire il reclamo? Posso essere rimborsato?
In principio, il cliente è obbligato a pagare per i casi affidatici; e non siamo tenuti a rimborsarlo. Tuttavia, la traduzione nelle lingue straniere non presenta standard di uniformità; ognuno ha la propria idea di buona qualità. A volte si può incorrere in controversie. Pertanto, il principio di elaborazione dei documenti di Transtar consente al cliente di richiedere la correzione della traduzione prima che sia completata. Il cliente è tenuto a correggerla di nuovo alla fine della traduzione. Revisioneremo la traduzione come richiesto a nostre spese. Ma una volta che la traduzione è stata consegnata, Transtar addebiterà l’ulteriore revisione in base all’importo della modifica che il cliente ha richiesto.
Se invio il mio documento direttamente per e-mail o fax, come verrà gestito?
Accettiamo i documenti spediti direttamente via e-mail dal cliente. Organizziamo la traduzione direttamente a condizione che sia indicato il nome del cliente, il numero di telefono e l’indirizzo nell’e-mail o fax.
Siamo un’azienda accreditata e lavoriamo sui documenti ogni giorno. In che modo possiamo cooperare meglio insieme?
Offriamo i nostri preventivi mensilmente o caso per caso e ci teniamo particolarmente per le aziende che cooperano con noi regolarmente. Potete contattarci o chiederci di inviarci un agente per discutere nel dettaglio. Non solo offriamo la praticità dei resoconti mensili, ma anche tariffe preferenziali.
