FAQ
Ich möchte mein Dokument übersetzen lassen. Wie kann ich es bei Ihnen einreichen?
Sie können Ihr Dokument auf verschiedene Weise bei uns einreichen: via Telefax, E-Mail, Kurier oder auch persölich. Oder wir lassen Ihr Dokument durch unsere Mitarbeiter bei Ihnen abholen.
Wie lange dauert es bei Ihnen, bis eine Übersetzung eines geschäftlichen Dokumentes vollständig zu Ende geführt ist?
Falls es sich um eine geringe Anzahl von nicht dringenden geschäftlichen Dokumenten handelt, erhalten Sie deren Übersetzung üblicherweise am Ende des gleichen Arbeitstages, wenn Sie die Dokumente bereits am Morgen bei uns einreichen. Bei einer Einreichung der Dokumente am Nachmittag werden sie Ihnen um die Mittagszeit des darauffolgenden Tages geliefert. Das Entscheidende ist, den Betriebsvorgang des Kunden keinesfalls zu verzögern.
Was ist Ihr Preisangebot? Wie kriege ich ein Angebot Ihrer Preise?
Unsere Preise sind sehr reell. Aus Gründen der geschäftlichen Vertraulichkeit werden unsere Preisangebote auf der Webseite nicht veröffentlicht. Falls Sie Preisangebote der Transtar benötigen, zögern Sie bitte nicht, bei uns telefonisch anzufragen. Wir werden Ihnen auf Anfrage gerne einen Kostenvoranschlag unserer besten Preise machen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen, falls ich mit der Qualität einer Ihrer Übersetzungen nicht zufrieden bin? Erhalte ich eine Rückerstattung?
Prinzipiell ist der Kunde zur Zahlung der Aufträge, mit denen wir betraut werden, verpflichtet, und Zahlungen werden nicht rückerstattet. Übersetzungen in Fremdsprachen folgen keiner festen und universellen Norm; die Auffassung und Beurteilung einer guten Qualität ist individuell und hängt vom einzelnen ab. Gewisse Situationen können tatsächlich manchmal umstritten sein. Aus diesem Grund ist es auch das Prinzip der Transtar bei der Bearbeitung von Dokumenten, die Übersetzung vor Fertigstellung und Ablieferung nochmals zu überarbeiten und – wo nötig – zu berichtigen. Der Kunde kann die Übersetzung nach Fertigstellung und Zustellung der Übersetzung selber nochmals überarbeiten. Auf Anfrage werden Revisionen einer Übersetzung auf eigene Kosten durch uns durchgeführt. Nach dem Abliefern der Übersetzung erhebt die Transtar eine Gebühr für weitere Revisionen je nach der Menge der Korrekturen, die vom Kunden angefordert werden.
Wie behandeln Sie ein Dokument, falls ich dieses direkt via E-Mail oder Telefax bei Ihnen einreiche?
Wir nehmen jedes Dokument an, das der Kunde uns direkt via E-Mail zustellt. Daraufhin veranlassen wir eine direkte Übersetzung dieses Dokuments, nachdem Sie den richtigen Namen des Kunden, die Telefonnummer und Adresse in Ihrer E-Mail oder auf Ihrem Telefax angegeben haben.
Wir sind eine eingetragene Firma und möchten bei Ihnen einige Dokumente auf täglicher Basis bearbeiten lassen. Wie können wir mit Ihnen am besten zusammenarbeiten?
Unsere Preisangebote beziehen sich auf den Monat oder auf jeden Auftrag. Firmen sind bei uns für eine Zusammenarbeit auf regelmäßiger Basis und auf lange Dauer selbstverständlich willkommen. Sie können mit uns Kontakt aufnehmen und uns einen Vertreter schicken, um mit Ihnen weitere Einzelheiten zu besprechen. Wir bieten Ihnen nicht nur die Zweckmäßigkeit monatlicher Zahlungen, sondern auch vergünstigte Spezialpreise an.
