Confidencialidad

Para proteger los derechos de los clientes a la confidencialidad, Transtar procesa documentos encomendados por el cliente para cotizaciones o traducciones de acuerdo con los siguientes principios:

※ Alcance de la confidencialidad:

Transtar define el alcance de la información cuya confidencialidad se mantendrá, de la siguiente forma: Información básica del cliente como el nombre, número telefónico y dirección, proyectos de negocios del cliente, información encomendada a Transtar por el cliente para que la administre o cualquier asunto relacionado con los derechos del cliente a la confidencialidad de la información.

※ Cotizaciones:

Cuando el cliente solicita una cotización a través de fax, correo electrónico o en persona y si el cliente encomienda documentos a Transtar para traducción después de la cotización, procederemos con los principios indicados más adelante para proteger y destruir los documentos. Si el cliente decide no encomendar el documento a Transtar, procederemos inmediatamente a devolver el documento al cliente o destruirlo inmediatamente de acuerdo con el principio de confidencialidad. Nosotros eliminamos completamente todos los correos electrónicos relevantes de nuestros sistemas, los documentos relevantes compartidos (incluyendo fax), destruimos los documentos en formatos ópticos (por ejemplo CD, VCD o DVD) para dejarlos ilegibles o desmagnetizamos los documentos magnéticos (por ejemplo cassettes o cintas de vídeo) para preservar la confidencialidad.

※ En proceso:

Si el cliente encomienda el documento a Transtar para traducción después de comparaciones, nosotros garantizaremos que los datos nunca lleguen a manos de terceros, excepto el traductor y el personal encargado del proceso de traducción.

※ Después de terminada la traducción:

Después de que Transtar haya traducido el documento encomendado, este se devolverá al cliente. Mientras tanto, Transtar archivará una copia del documento durante 3 meses, en caso de que el documento del cliente sufra algún daño. Sin embargo, el documento solamente se mantendrá para propósitos de registro; Transtar no tiene la obligación de mantenerlo seguro. Además, esa copia no incluye desastres naturales y errores humanos fuera del control de Transtar, por ejemplo, daños permanentes del software o hardware debido a virus o ataques de piratas informáticos.

※ Los acuerdos comerciales deben proceder en función del principio de honestidad e integridad. Si se ha omitido algo en las regulaciones anteriores, le agradecemos nos lo haga saber.